Términos del servicio

1.Ámbito

Estos términos se aplican a cada presupuesto, pedido y proyecto entre Alpincode y un cliente. Solo se aplican condiciones distintas si se acuerdan por escrito.

Alpincode trabaja solo con empresas y profesionales, incluidos autónomos que actúan para su negocio. Al hacer un pedido, el cliente confirma que actúa con fines profesionales.

2.Servicios

Alpincode presta servicios de software y digitales, entre ellos software interno para empresas, apps web y móviles (Flutter, FlutterFlow), webs y landing pages, automatizaciones, consultoría de IA, backends e implementación y soporte relacionados. El alcance exacto de cada proyecto figura en el presupuesto.

3.Presupuesto y contrato

Cada proyecto empieza con un presupuesto por escrito que describe alcance, entregables, plazos y precio. El contrato queda formalizado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito, por ejemplo por email o con su firma.

Los cambios de alcance se acuerdan por escrito y pueden modificar el precio y los plazos.

4.Precios

Los precios de la web son precios orientativos de partida. Se aplica el precio del presupuesto aceptado. Alpincode no está dado de alta en el IVA suizo, por lo que no se cobra IVA. Si esto cambia, se informará al cliente antes de la siguiente factura.

5.Pago

Salvo que el presupuesto diga otra cosa, se factura el 50 % del precio al aceptar el presupuesto y el 50 % a la entrega. Los proyectos grandes pueden dividirse en hitos, y cada uno se factura al aprobarse. Los servicios recurrentes se facturan por adelantado en cada periodo.

Las facturas vencen a los 14 días. Si una factura está vencida, Alpincode puede pausar el trabajo tras un aviso por escrito, y se aplican intereses de demora según el derecho suizo.

6.Colaboración del cliente

El cliente aporta a tiempo los contenidos, accesos, cuentas y comentarios necesarios para el proyecto, y tiene los derechos sobre el material que entrega. Los retrasos por falta de información pueden mover los plazos.

7.Entrega y aceptación

Alpincode entrega el trabajo según lo descrito en el presupuesto. El cliente lo revisa en un plazo de 10 días laborables y comunica por escrito los defectos que encuentre. El trabajo se considera aceptado cuando termina ese plazo sin aviso de defectos o cuando el cliente empieza a usarlo en producción.

8.Revisiones y cambios

El presupuesto indica cuántas rondas de revisión están incluidas. Los cambios adicionales y las funciones nuevas se presupuestan aparte.

9.Propiedad intelectual

Una vez pagado el proyecto por completo, el cliente es titular de los derechos sobre el trabajo hecho a medida para él, incluidos el código fuente y los diseños.

Alpincode conserva sus herramientas, conocimientos y componentes reutilizables previos, y concede al cliente una licencia permanente y no exclusiva para usarlos como parte del trabajo entregado. Los componentes de código abierto y de terceros mantienen sus propias licencias.

10.Cuentas, alojamiento y servicios de terceros

Los dominios, el alojamiento y las cuentas de tiendas de apps y de software se crean a nombre del cliente siempre que sea posible. El cliente paga las tarifas de servicios de terceros, como alojamiento, tiendas de apps, APIs o proveedores de IA, salvo que el presupuesto diga otra cosa. Alpincode no responde de caídas, cambios de precio o cambios de política de servicios de terceros.

11.Garantía

Durante los 30 días siguientes a la entrega, Alpincode corrige gratis cualquier defecto por el que el trabajo entregado no funcione según lo acordado en el presupuesto.

La garantía no cubre funciones nuevas, cambios pedidos después de la entrega, problemas causados por cambios del cliente o de terceros, ni fallos de servicios de terceros. El mantenimiento continuo está disponible como plan aparte.

12.Responsabilidad

Alpincode responde de los daños causados con dolo o negligencia grave. En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad se limita al importe pagado por el proyecto afectado. Alpincode no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. El cliente es responsable de hacer copias de seguridad periódicas de sus datos.

13.Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes mantienen la confidencialidad de la información de la otra parte, durante y después del proyecto. Cuando Alpincode trata datos personales por cuenta del cliente, las partes firman un contrato de encargo de tratamiento.

Alpincode no introduce datos confidenciales del cliente en herramientas de IA sin su permiso. La Política de privacidad explica cómo trata esta web los datos personales.

14.Portfolio

Alpincode solo menciona al cliente o muestra el trabajo en su portfolio con permiso por escrito del cliente.

15.Cancelación

El cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento por escrito. En ese caso paga el trabajo hecho hasta la fecha de cancelación, según las tarifas acordadas o a prorrata, más los costes de terceros ya generados. Se devuelve cualquier importe pagado por encima de esa cantidad.

Los servicios recurrentes pueden cancelarse al final de cada periodo de facturación.

16.Proyectos a través de plataformas

Los proyectos contratados a través de una plataforma de freelance como Upwork o Fiverr siguen las condiciones de esa plataforma en pagos, reembolsos y disputas. Estos términos se aplican en lo que las condiciones de la plataforma permitan.

17.Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y todos los contratos se rigen por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Son competentes en exclusiva los tribunales del domicilio profesional del titular de Alpincode en Suiza.

18.Cambios en estos términos

Alpincode puede actualizar estos términos. A cada proyecto se le aplica la versión vigente cuando se aceptó su presupuesto.